内容紹介｜浴びるほど聞いて覚える「Hearingビジネス敬語」DVD


	コラム
	各章の合間に「ビジネス敬語の基本的な考え方」や「これさえ押さえればハズさない!?　敬語を使う際の４つのツボ」をご紹介！「敬語は相手によって話し方を変える」…ってどういうこと!?
	ケース１　来客を迎える
	お客様が突然部長を訪ねてきた！　でも部長は外出中…。そんなとき、あなたならどう告げますか？　お客様をお迎えし取り次ぐまでの言葉遣いを、さまざまな状況別に紹介します。
	ケース２　電話を受ける
	新入社員の登竜門でもある「電話応対」…苦手な人も多いのではないでしょうか。　この章では電話での基本的な受け答えと、頻繁に使う取り次ぎの表現を相手別に分けて紹介・解説していきます！
	ケース３　客先を訪問する
	気が重いアポなし訪問、最初の関門はにこやかな受付嬢！　さあ、まずはなんと切り出す!? 　この章では客先を訪問した際、担当の人に取り次いでもらい、辞去するまでの敬語使いを丁寧に再現しています。
	ケース４　電話をかける
	お互いが見えない電話だから、ことさら言葉には気を遣わないといけないですよね。　敬語で好印象を与えれば、売り込みチャンスもものにできるかも!?
	ケース５　お客様と話す
	始めは担当赴任の挨拶から。クレーム受けて何とかしのいだら、今度は接待に贈り物。　あらゆる場面で接客敬語に対応！　異動による担当交代の挨拶までやりつくします…！
	ケース６　上司と話す
	最も身近で最も手強い相手…それは上司！　社長にも部長にも課長にも、丁寧な敬語でお伺いをたてれば、急な休みも笑って許してくれるかも!?
	付録　慶弔の会話
	社会人になると急に増える慶弔の場への出席。　独特の礼儀はあれど、最低限挨拶くらいは押さえておかないと、思わぬ恥をかくかもしれませんよ？

ビジネス教材DVD「Hearingビジネス敬語」 収録内容を詳しく紹介します。

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