新入社員お悩み相談所

名刺交換のマナーとして一番守らないといけないことは「自分の名刺を切らさないこと」、これにつきます。名刺が無くては、名刺交換のマナーをいくら勉強したところで全く意味がありませんからね。

「そんな初歩的なミスをするわけがない」と思うかもしれませんが、意外とこのミスを犯す人は多いんですよ。

しかも、これは致命的なミス。私もときどき名刺を忘れた・切らしたという人に挨拶されますが、正直なところ「なめてるのか」と思いますね。「私は名刺を忘れてもいいくらい軽く思われているのか」とね。ハッキリ言って印象は最悪です。

とにかく謝ること、そして次回お会いしたときに渡す旨を告げましょう。後日名刺をお渡しするときも、重々非礼を詫びるのを忘れないように。

よく『名刺を忘れるか切らしてしまった場合は、後日名刺を郵送する』という話を聞きますが、「なめてるのか」と思った相手から送られてきた名刺を、その人が丁寧にしまうと思いますか？　人によってはすぐ捨ててしまうかもしれません。

それくらい、名刺を忘れる・切らすということは失礼なことですから、くれぐれも気をつけてください。

名刺を渡すのも自己紹介なども、基本的には目下の人が先に行います。ただここで気をつけなければいけないことは、相手と自分、どちらがお金を払う側・貰う側なのかということです。

自分が相手からお金を貰う側なのであれば、相手がどれだけ年下であろうと目下になるのは自分です。

たとえ同じ肩書きであろうと、所属する会社の大小や立場によって序列は決まります。この序列を勘違いしてはいけませんよ。

名刺はビジネスマンの「顔」です。その名刺を序列順に並べることは「名刺（＝相手）に対して敬意を払う」という、一種のパフォーマンスでもあります。しまうのも出しておくのも個人の自由ですが、お客様が出したままにしているのに自分だけさっさとしまってしまうのも、空気が読めていないような印象を感じてしまいますね。

お客様がしまうときに自分もさりげなくしまう、お客様が出したままなら、自分も話が終わるまでは出したままにしておく。

どんなときでもお客様の動向を観察しておくことは、営業マンとして大事なことです。お客様に倣って行動すればいいのではないでしょうか。

先ほども言いましたが、名刺はビジネスマンの「顔」です。初対面の挨拶のときには必ず交換しますし、訪問先でお客様に会えなかったとき、自分が足を運んだことの証として置いていくこともあります。

ただ、実際にはお客様とお会いするそのときに礼が尽くされていれば良いのであって、名刺交換の作法などは瑣末なことです。

あまり細かいマナーに気を取られて、お客様へ礼を尽くすことをおろそかにしてはいけませんよ。